Вольный странник — магазин издательства

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Задайте свой вопрос, наши специалисты ответят в ближайшее время

Задать вопрос

СофияЗдравствуйте! Посылаете ли вы посылку в Австралию? Каким образом послать оплату, если здесь нет российских банков, а требуются очень многие детали для отправки по международной банковской системе при негарантии доставки. Можно ли платить через пейпал?
Благодарю за возможность электронных книг, жель, что многие из тех, которые хотелось купить, не в электронном варианте. Не могли бы вы сделать их в эл.варианте, чтобы купить? Спасибо за ответ.

ОтветДобрый день! Доставку книг осуществляем только на территории РФ. В ближайшее время планируем перевести все доступные книги в электронный формат для возможности заказа за пределы РФ.

ТатьянаДобрый день!
Очень хотелось бы заказать помяник, но он отмечается сердечком в избранное, а в корзину его никак не возможно отложить.
Подскажите, пожалуйста, как это возможно сделать?

ОтветДобрый день! Помянника, к сожалению, в данный момент нет в наличии.

ДарьяЗдравствуйте!

Вчера заказала у Вас две электронные книги, было указано, что после оплаты на почту придёт ссылка для скачивания, но, к сожалению, ничего не пришло.
Сегодня заказала тестовую книгу, она отобразилась только в личном кабинете, на почту не продублировалась.
Подскажите пожалуйста, придёт ли ссылка? Спасибо!

ОтветДобрый день! Ссылка на скачивание электронной книги приходит на почту, которую Вы оставляли при оформлении заказа, в течение суток.

ДарьяЗдравствуйте! Скажите, а это правда, что все средства с продажи ваших книг пойдут на помощь священников сейчас?

ОтветДобрый день! Все средства от продажи наших книг идут на поддержку Псково-Печерского монастыря и Псковской епархии.

Михаил ИвановичЯ автор. Могу ли я прислать Вам свою книгу?

ОтветМы приглашаем авторов к совместной работе по выпуску духовно-просветительской литературы для современного православного читателя. Наша команда готова вам помочь с концепцией книги, структурой, дизайном, технологическими особенностями книгопроизводства, а также последующим продвижением книги. Мы гибко подходим к работе с авторами и индивидуально обсуждаем условия. Будем рады сопровождать вас в совместном проекте по выпуску книги. А начать сотрудничество с нами вы можете, просто написав о себе на нашу почту: info@vsbook.ru

ОльгаМожно ли дополнить заказ или изменить адрес доставки после оформления заказа?

ОтветЗаказ можно дополнить или изменить адрес доставки, если заказ еще не передан в курьерскую службу. Для этого позвоните по номеру +7 (985) 200-15-00 или напишите на info@vsbook.ru. Для оперативной связи — лучше звоните.

НикитаДоставляете ли вы книги зарубеж?

ОтветСамостоятельно мы производим доставку только на территории России, так как доставка зарубеж нашими силами была бы слишком дорогой для клиентов. Вы можете приобрести наши книги в электронном виде на нашем сайте или в интернет-магазине нашего партнера https://www.bgshop.ru/. Библио-Глобус доставляют книги по всему миру.

ИванЯ нашел ошибку в книге

ОтветСпасибо за обратную связь и внимательное отношение к тексту! Мы будем вам признательны, если вы сообщите нам о найденных ошибках по адресу info@vsbook.ru с темой "Ошибки в книге" и указанием ISBN издания в тексте письма. Вся информация будет передана ответственному редактору и учтена при переиздании.

МашаКак вернуть бракованную книгу, купленную на вашем сайте?

ОтветК сожалению, при больших объемах производства невозможно полностью исключить типографский брак. Если вы купили книгу, и она оказалась бракованной позвоните по номеру +7 (985) 200-15-00 или напишите на info@vsbook.ru. Книгу с производственными дефектами можно обменять на аналогичную или вернуть деньги.

СергейКак сделать заказ на сайте?

ОтветВыберите товары, которые хотите заказать. На странице книги нажмите кнопку "В корзину". Перейдите в корзину (кликнув на иконку в правом верхнем углу) и нажмите кнопку "Оформить заказ". После оформления заказа вы получите письмо с подтверждением на указанный электронный адрес.

Книги