Вопросы и ответы

К сожалению, при больших объемах производства невозможно полностью исключить типографский брак. Если вы купили книгу, и она оказалась бракованной, свяжитесь с нами по телефону или электронной почте, указанных в шапке сайта. Книгу с производственными дефектами можно обменять на аналогичную или вернуть деньги.

Спасибо за обратную связь и внимательное отношение к тексту! Мы будем вам признательны, если вы сообщите нам о найденных ошибках по адресу электронной почты, указанной в шапке сайта, с темой "Ошибки в книге" и указанием ISBN издания в тексте письма. Вся информация будет передана ответственному редактору и учтена при переиздании.

Самостоятельно мы производим доставку только на территории России, так как доставка зарубеж нашими силами была бы слишком дорогой для клиентов.
Вы можете приобрести наши книги в электронном виде на нашем сайте или на маркет-плейсах (Озон, WB).

Выберите товары, которые хотите заказать. На странице книги нажмите кнопку "В корзину". Перейдите в корзину (кликнув на иконку в правом верхнем углу) и нажмите кнопку "Оформить заказ". После оформления заказа вы получите письмо с подтверждением на указанный электронный адрес.

Заказ можно дополнить или изменить адрес доставки, если заказ еще не передан в курьерскую службу. Для этого свяжитесь с нами по электронной почте или телефону, указанных в шапке сайта. Для оперативной связи — лучше звоните.

Мы приглашаем авторов к совместной работе по выпуску духовно-просветительской литературы для современного православного читателя.
Наша команда готова вам помочь с концепцией книги, структурой, дизайном, технологическими особенностями книгопроизводства, а также последующим продвижением книги. Мы гибко подходим к работе с авторами и индивидуально обсуждаем условия.
Будем рады сопровождать вас в совместном проекте по выпуску книги. А начать сотрудничество с нами вы можете, просто написав о себе на нашу почту: info@vsbook.ru

Если сумма вашего заказа не превышает 2000 руб. и вы заказали книги Яндекс-доставкой вы сможете оплатить ваш заказ при получении. При сумме заказа свыше 2000 руб. потребуется оплата заказа на сайте. Заказ стоимостью свыше 2000 руб. будет обработан и отправлен только после его оплаты.

Оплата при получении доступна только для доставки через Яндекс-доставку заказов стоимостью не выше 2000 руб. Вы не сможете оформить заказ с оплатой при получении, если в вашем населенном пункте нет ПВЗ Яндекс-доставки или ваш заказ стоит больше 2000 руб.

Скорее всего в вашем населенном пункте нет Яндекс-доставки. Так же убедитесь, что вы правильно указали своё местоположение (Край, область, район) на первом этапе оформления заказа.

Если в ваш населенный пункт возможно доставка через Яндекс-доставку и сайт предлагает курьерскую доставку, выберите её. Когда посылка приедет в ваш населенный пункт и будет передана курьеру, он свяжется с вами по указанному в заказе телефону и вы договоритесь о дате и времени доставки.

Если посылка доставляется Почтой России, вы можете отследить её на сайте Почты в разделе «Отслеживание отправлений по трек номеру Почта России».
Трек номер будет выслан на Е-Мейл, указанный при оформлении заказа, после того, как посылка будет передана в доставку.
Так же вы можете отследить посылку с заказом, используя мобильное приложение Почты России. Оно же и упростит вам получение посылки.

Если посылка доставляется через Яндекс-доставку, вы сможете отследить ее в мобильном приложении Яндекс Go.
В приложении отображаются посылки, отправленные получателю с указанным при оформлении номером телефона.
Если вы не зарегистрированы в сервисах Яндекса или у вас нет приложения Яндекс Go, вы получите СМС со ссылкой на информацию по вашей посылке.

Положите товар (электронную книгу) в корзину, оформите заказ и оплатите его. Не забудьте указать свой действующий адрес электронной почты. В течение нескольких минут после оплаты заказа вы получите электронное письмо со ссылкой на скачивание электронной книги. Скачайте книгу по ссылке и откройте её в приложении (программе) для чтения электронных книг.

Как правило, наши книги записаны в формате FB2. Часть из книг может быть в формате EPUB. Для чтения книг в этих форматах вам потребуется специальное приложение (программа) для чтения электронных книг. Мы не высылаем книги в формате PDF, DOC, TXT или HTML.

Аудиокниги записаны в формате MP3. Если аудиокнига состоит из нескольких частей (глав), она запакована в архив ZIP. Аудиокниги могут иметь очень большой объем, убедитесь, что на вашем устройстве достаточно места в файловом хранилище.

Большинство наших электронных или аудиокниг имеют очень большой размер и почтовые системы не позволят прислать вам такое "большое" письмо, поэтому мы высылаем ссылки для скачивания книг после оплаты вашего заказа.

После оплаты вашего заказа мы вышлем вам e-mail со ссылкой для скачивания приобретенной книги. Если в течение часа после оплаты вы не получили такое письмо, проверьте в вашей почте папку СПАМ / Нежелательная почта, возможно письмо со ссылкой попало туда. 

Получив письмо со ссылкой на скачивание книг, откройте его и кликните на ссылку-название книги в письме или на кнопку "скачать" после названия книги. Книга будет скачана на ваше устройство (телефон или компьютер). Процесс скачивания может занять продолжительное время, т.к. некоторые книги имеют большой размер. 

После скачивания файл книги откроется в программе для чтения электронных книг (зависит от настроек вашего устройства). Если после нажатия на имя книги или кнопку ничего не произошло, поищите скаченный файл в папке "загрузки" и откройте его в программе для чтения книг.

Для аудиокниг подойдет обычный плеер для аудиофайлов или специальная программа для прослушивания аудиокниг.

Мы высылаем книги только в форматах EPUB и/или FB2. Если в письме не пришла ссылка на тот формат (EPUB или FB2), который вам нужен, напишите нам на почту или в чат. Если вам нужен какой-то особенный формат электронных книг, попробуйте воспользоваться бесплатной программой-конвертером электронных книг Calibre (для компьютеров).

Для чтения электронных книга вам понадобится специальное приложение (программа). На устройствах iOS/Mac OS есть уже установленное приложение "Книги" (Books). Для устройств Android вам возможно потребуется установить приложение для чтения электронных книг — Cool Reader, FBReader, Bookmate, eBoox, ЛитРес. 

Так же для чтения электронных книг вам может помочь приложение Яндекс или Яндекс-браузер. И приложение Яндекс и Яндекс-браузер умеют читать электронные книги во всех распространенных форматах.

Аудиокниги вы можете прослушать в обычном аудиопроигрывателе.

Если у вас установлено наше мобильное приложение, вы сможете читать приобретенные книги прямо в нем.

Некоторые книги имеют достаточно большой размер и процесс скачивания может занять некоторое время, а так же израсходовать ваш мобильный трафик. Рекомендуем скачивать книги при подключении к сети WiFi. После завершения скачивания книга скорее всего будет находиться в папке (разделе) "Загрузки" (Downloads). Если после скачивания книга автоматически не открылась в программе для чтения электронных книг, поищите файл электронной книги в папке "Загрузки" и откройте его в программе чтения книг.